サービス利⽤される⼀般顧客向けカスタマーサポート対応のナレッ ジ・ガイド・トレーニングコンテンツの作成・改修・管理および多⾔語翻訳・ レビュー

【勤務形態】在宅勤務メイン　
※出社要請があった際は、六本木オフィスまたは博多オフィスいずれかに出社いただきます。
【雇用形態】派遣
【勤務曜日/休日】月～金（土日祝休み）
【勤務時間】以下のいずれかより選択可能
・10:00～16:00 (1h休憩 実働5h)
・10:00～19:00 (1h休憩 実働8h)
【期間】即日-長期（開始時期相談可）
【業務内容】
・サービス利⽤される⼀般顧客向けカスタマーサポート対応のナレッ ジ・ガイド・トレーニングコンテンツの作成・改修・管理および日・英翻訳・ レビュー
・新規プロダクト/サービスリリースに伴うカスタマーサービスコンテンツ開発
・ サービスオペレーション運⽤変更に伴うカスタマーサービスコンテンツ改修
・ 他部署・他部⾨からの要望や、アクセシビリティ・内容品質の分析データをもとにした コンテンツ改善
・コンテンツ管理運⽤やチーム業務運⽤の仕組み構築と改善
・ 多⾔語でのカスタマーサービスコンテンツ開発・改修・校閲

【必須条件】
・ グループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感いただける⽅
・⽇本語/英語を⽤いたコンテンツ作成・⽂章の校閲・翻訳の業務経験 をお持ちの⽅
・コンテンツ作成、編集業務の経験 (Web、⾮Web問わず)をお持ちの⽅
【歓迎条件】
・カスタマーサービスに関連する知識と実務経験
・HTML、CSSを⽤いた実務経験
・UI/UX、サービスデザイン、グラフィックデザインに関する知識
・複数チームを巻き込んだプロジェクトのリード
・データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験
・研修設計、開発の実務経験
・トレーナー/インストラクターとしての実務経験
・動画編集ソフト（Adobe Premiere Pro、iMovie）の使⽤経験または実務経験

【登録方法】
弊社ではミスマッチを防ぐため、社内会議を想定した独自の通訳スキルチェックや翻訳トライアルを随時実施しております。お仕事のご紹介にあたり、ご登録、各種トライアル・スキルチェックをお受けいただくことが必須となりますので、予めご了承ください。
【ステップ】
・ハイキャリア「お仕事応募フォーム」より必要事項を入力
・担当より選考についてのご案内
・職務経歴書に沿ってインタビュー　※現在はオンライン(Zoom)にて実施しております。
・通訳スキルチェック
※翻訳のお仕事をご希望の際は、翻訳トライアルをお受けいただきます。
【選考方法】
書類選考→スキルチェック→お顔合わせ